Quels sont les principaux risques fournisseurs et comment s'en prémunir ?

Les risques stratégiques liés à la santé financière des fournisseurs

Les risques stratégiques et financiers sont liés notamment à la santé financière des fournisseurs. Ils peuvent avoir de graves conséquences pour l'entreprise, telles qu'une rupture d'approvisionnement, une augmentation des coûts, une baisse de la qualité ou une perte de chiffre d'affaires.

Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :

Sélectionner ses fournisseurs avec soin

Il s'agit de vérifier leur solvabilité, leur réputation, leur capacité à répondre aux besoins de l'entreprise, etc. Pour ce faire, il faut recueillir et analyser des informations pertinentes sur leur situation financière, leur historique, leurs références clients, leurs certifications, etc.

Eviter la dépendance fournisseurs

Il est essentiel de ne pas dépendre d'un seul fournisseur, mais d'avoir plusieurs options possibles en cas de problème. L'objectif est de réduire le risque de rupture d'approvisionnement en cas de défaillance ou de crise du fait de ce fournisseur. À cette fin, il convient d'identifier à un stade précoce les alternatives susceptibles de fournir les mêmes biens ou services à des conditions similaires, voire meilleures.

Suivre régulièrement la situation financière de ses fournisseurs

À cette fin, des critères objectifs et quantifiables devraient être établis pour évaluer les fournisseurs, tels que le taux de service, le taux de conformité, le taux de réclamation, etc. Des outils de suivi et de reporting doivent également être mis en place, tels que des tableaux de bord, des enquêtes de satisfaction, des audits, etc.

Négocier des contrats clairs et équilibrés

La relation avec les fournisseurs doit être sécurisée juridiquement. Pour ce faire, il convient d'établir des contrats précis et détaillés couvrant tous les aspects du partenariat : objet, durée, prix, qualité, livraison, garantie, pénalités, etc. Il faut également veiller à respecter l'équilibre contractuel entre les parties et éviter les clauses abusives ou déséquilibrées.

Les risques légaux liés au non-respect des obligations contractuelles par les fournisseurs

Les risques juridiques sont liés au non-respect des contrats ou de la législation par les fournisseurs. Ils peuvent conduire à des poursuites judiciaires à leur encontre pour fraude, contrefaçon, violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, etc. Ces risques peuvent aussi avoir des conséquences dommageables pour l'entreprise cliente : perte de confiance, atteinte à l'image ou à la réputation, sanctions financières, voire pénales, etc.

Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :

Prévenir les risques contractuels et légaux fournisseurs

Il s'agit de mettre en place des mesures afin de limiter les conséquences juridiques d'un litige avec un fournisseur. Pour cela, il faut :

• S'informer de la législation applicable dans le pays du fournisseur en matière de droit de la concurrence, de droit de la propriété intellectuelle, de droit fiscal, etc.
• Vérifier les droits de propriété intellectuelle ou industrielle des fournisseurs : il s'agit de s'assurer qu'ils disposent bien des licences nécessaires pour utiliser ou reproduire les produits ou services qu'ils proposent et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers.
• Négocier des contrats clairs et sécurisés : il s'agit de définir les obligations et les responsabilités de chaque partie, les modalités de paiement, les clauses de résiliation, les clauses de confidentialité, les clauses de garantie, etc.

Mettre en place des mécanismes de résolution des litiges

Il s'agit de proposer des modes alternatifs de résolution des conflits (médiation, arbitrage, etc.), mais aussi de choisir le droit applicable et la juridiction compétente en cas de litige. Pour tout cela, il faut :

• Prévoir des modes alternatifs de règlement des conflits : il s'agit de recourir à un tiers neutre et impartial pour faciliter la résolution du litige à l'amiable, sans passer par la voie judiciaire. Pour cela, il faut insérer dans le contrat une clause prévoyant le recours à un mode alternatif de règlement des litiges en cas de désaccord.
• Choisir la loi applicable et la juridiction compétente en cas de contentieux : il s'agit de déterminer à l'avance quelle sera la règle de droit et quel sera le tribunal compétent pour trancher le litige en cas d'échec des modes alternatifs. Pour cela, il faut insérer dans le contrat une clause attributive de juridiction et une clause de choix de la loi applicable.

Les risques opérationnels liés aux biens proposés par les fournisseurs

Les risques opérationnels concernent les biens ou les services offerts par les fournisseurs. Ils peuvent se traduire par des problèmes de qualité, des interruptions ou des retards dans la production ou la livraison, le non-respect des normes ou des spécifications, etc. Ces risques peuvent avoir des conséquences négatives pour l'entreprise cliente, comme le mécontentement des clients, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à l'image de marque, etc.

Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :

Définir ses besoins et ses exigences vis-à-vis du fournisseur

Pour ce faire, il convient d'établir un cahier des charges précis et détaillé, fixer des critères de qualité et de performance, établir un calendrier et un budget, etc.

Évaluer et sélectionner ses fournisseurs

Il s'agit de comparer les offres, de vérifier les références, d'effectuer des audits ou des tests, de négocier les conditions du contrat, entre autres.

Suivre et contrôler la relation fournisseur

Il s'agit de mettre en place des indicateurs de suivi (taux de service, taux de conformité, taux de satisfaction, etc.), d'effectuer des contrôles qualité réguliers, mais aussi d'anticiper et de gérer les aléas, etc.

Mettre en place une stratégie de résilience opérationnelle

Il s'agit d'anticiper les scénarios de crise, d'élaborer des plans de continuité des activités, de renforcer la coopération entre les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, etc. Il s'agit de préparer l'entreprise à des situations exceptionnelles qui pourraient perturber son approvisionnement (catastrophe naturelle, pandémie, cyberattaque, etc.). Pour ce faire, il convient d'identifier les scénarios possibles et leur impact potentiel sur l'entreprise.

Les risques liés à la réputation

Les risques de réputation sont liés à la dimension éthique, sociale et environnementale des fournisseurs. Ces risques peuvent avoir des conséquences désastreuses pour l'entreprise cliente : perte de confiance, image ou réputation ternie, sanctions financières ou pénales, etc.

Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :

• Intégrer la RSE dans sa stratégie d'achat : il s'agit de définir ses valeurs et ses engagements en matière de développement durable, d'adhérer aux principes du commerce équitable, de favoriser l'approvisionnement local ou responsable, etc.
• Sensibiliser et former ses fournisseurs : il s'agit de communiquer la politique de l'entreprise en matière de RSE aux fournisseurs, de les encourager à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement et des droits de l'homme, de les soutenir dans leur processus d'amélioration continue, etc.
• Auditer et évaluer ses fournisseurs : il s'agit de vérifier leur conformité aux normes RSE, de leur attribuer une notation ou un label RSE, etc.
• Renforcer la confiance et la fidélisation de ses fournisseurs : il s'agit de reconnaître leur engagement en matière de RSE, de les récompenser par des primes ou des contrats plus longs, de les impliquer dans ses projets d'innovation, etc.

Pour en savoir plus, lisez également :

• https://www.decision-achats.fr/Thematique/methodologie-1248/Breves/Comment-utiliser-la-cartographie-des-risques-au-sein-des-achats-381679.htm
• https://www.decision-achats.fr/Thematique/strategie-achats-1236/conseils-2257/Breves/Gestion-risques-vos-fournisseurs-prestataires-comment-anticiper-379541.htm