Livres blancs

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Couverture livre blanc Solution de téléphonie pour les TPE, PME

Solution de téléphonie pour les TPE, PME

La téléphonie a un rôle essentiel à jouer dans la réussite de votre activité. Opter pour une solution de téléphonie dans le cloud adaptée à votre contexte métier peut constituer un atout pour vous démarquer de la concurrence.

Quelle solution de téléphonie choisir pour relever les défis propres à votre secteur ? Ce guide vous livre un aperçu des bénéfices que vous êtes en droit d’attendre d’une solution de téléphonie dans le cloud moderne.

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Couverture livre blanc Solution logicielle flexible pour le centre d’appel

Solution logicielle flexible pour le centre d’appel

Les call centers de grande envergure ont besoin de gérer d’importants flux d’appels et de paramétrer des processus parfois complexes.
Un outil tel que NCONTACT CENTER permet le pilotage en temps réel des activités des agents, en faisant appel à des interfaces graphiques pour paramétrer les processus, gérer la distribution  d’appels de manière très avancée, gérer les rôles, tout en assurant l’intégration aux CRM. 

Ce guide vous livre un aperçu des bénéfices que vous êtes en droit d’attendre d’une solution de téléphonie dans le cloud moderne.

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Couverture livre blanc Renforcer sa résilience en période d’incertitude économique: préconisations à l’attention des responsables Finances et Achats

Renforcer sa résilience en période d’incertitude économique: préconisations à l’attention des responsables Finances et Achats

Rares sont ceux qui ont anticipé l’épidémie de COVID-19 et les profondes répercussions qu’elle aurait sur l’activité économique mondiale. Supply chain, habitudes de consommation, libre circulation des biens, services et personnes : après des années de stabilité économique et de croissance, nous sommes aujourd’hui confrontés à des bouleversements sans précédent. Ce guide fournit des préconisations aux responsables Finances et Achats sur la façon de renforcer la résilience de leur entreprise en période d’incertitude économique.

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Couverture livre blanc 12 KPI stratégiques pour optimiser vos dépenses

12 KPI stratégiques pour optimiser vos dépenses

Disposer des données de dépenses issues de la communauté permet à tous ses membres de dépenser plus intelligemment. Pour ce rapport, 12 KPI ont été retenus et classés par catégorie : efficacité des processus, digitalisation, gestion des risques et optimisation des dépenses. Autant d'informations qui vous permettront d'initialiser un business case pour faire de votre direction des achats l'une des plus performantes dans l'industrie. Nous espérons qu'elles vous aideront à mieux cerner le niveau de maturité de votre entreprise en matière de dépenses afin d'atteindre vos objectifs de l'année en cours.

 

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Couverture livre blanc Retour sur NextMobility 2019

Retour sur NextMobility 2019

L’événement annuel de la mobilité en entreprise a réuni l’an passé 150 mobility managers venus s’informer et échanger autour des best practices de la profession. Un moment d’échange, d’inspiration et de networking autour de la mobilité.

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Couverture livre blanc La digitalisation de la fonction achat

La digitalisation de la fonction achat

La digitalisation est un enjeu pour les achats non stratégiques : confrontés à des problématiques de budget et de ressources internes, la fonction achats cherche à gagner en maturité via la digitalisation de ses process (référencement, paiements, etc.). Téléchargez l’étude pour en savoir plus.

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