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Travel management: les grands enjeux de la profession

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À l'occasion de la Journée dédiée aux travel managers, organisée fin mai, Décision Achats a réuni plus d'une centaine d'acteurs de cet écosystème pour échanger sur les problématiques de la profession. Retour sur ces enjeux, identifiés par les experts présents.

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TCT, ou total cost of trip

L'idée est d'intégrer tous les coûts qui ont permis de réaliser une transaction et de ne pas s'arrêter à sa valeur faciale. Intégrer tous coûts directs et indirects jusqu'au coût d'acquisition d'un collaborateur et l'impact sur les équipes du départ d'un salarié mécontent de la politique voyage!

Cependant, le coût humain est difficile à estimer, et plus la politique voyage est contraignante et le coût total du voyage élevé, plus la fraude est importante.

Les éléments à prendre en compte, selon Julien Chambert, directeur de CBT Conseil

- temps du traitement de la réservation
- temps de traitement par les valideurs
- temps de voyage
- fatigue du collaborateur
- retards de vol
- fraude sur les notes de frais

La rédaction

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