Dans la tête des voyageurs d'affaires
Et demain?
Lorsque les voyageurs d'affaires rêvent du futur, ils placent en tête de leurs rêves en matière de transport l'apparition des avions supersoniques (36%) et les voitures sans chauffeur (31%), à égalité avec l'hyperloop (transport par tube à grande vitesse). Sans surprise, 66% jugent que l'intelligence artificielle, dont on entend beaucoup parler depuis quelques années, va révolutionner le voyage d'affaires. Mais 71% estiment peu probable que des assistants virtuels viennent remplacer les agents de voyages d'affaires: la technologie et l'humain restent complémentaires, estiment les voyageurs.
Simplification et personnalisation, tels seraient les maîtres mots de l'agence de voyage d'affaires du futur rêvée par les voyageurs d'affaires: pour 29%, elle serait totalement intégrée (une même agence sera propriétaire des compagnies aériennes), pour 21%, elle sera entièrement sur mesure et jouera le rôle de concierge, et enfin pour 18%, elle sera 100% personnalisé, chaque voyageur ayant son contact personnel avec une combinaison d'IA et de consultants particuliers.
Méthodologie: le baromètre FCM Travel Solutions - Déplacements Pros a été réalisé du 5 juillet 2017 au 11 août 2017 auprès de 1002 voyageurs d'affaires, interrogés en ligne ou par téléphone.
