Retail : les nouveaux modes de livraison émergents
Une transformation portée par les consommateurs
Le développement des nouveaux modes de livraison découle d'une conjonction de facteurs. Le plus important d'entre eux, c'est évidemment de développement de l'e-commerce et la digitalisation globale de nos usages. La Fevad, dans son dernier baromètre réalisé avec Médiamétrie, souligne que 42 % des e-acheteurs sont abonnés à au moins un service de livraison. 86,2 % d'entre eux se sont fait livrer à domicile et 64,3 % en point relais. Par ailleurs, 20 % des e-acheteurs ont utilisé au moins un service de livraison express au cours des trois derniers mois.