Livraison collaborative : tous acteurs de la satisfaction client ?
Jamais mieux servis que par soi-même ? Faire en sorte que les particuliers deviennent acteurs de la livraison, c'est la définition même des services de livraisons collaboratifs. Le principe est simple. À l'instar du covoiturage, une plateforme se charge de mettre en relation ceux qui ont une livraison à organiser et ceux qui ont un déplacement à effectuer. Les uns reçoivent les marchandises pour des coûts souvent inférieurs, les autres perçoivent une contribution modique à leurs frais de déplacement et le tout permet de limiter les émissions de CO². Cocolis, MyBoxMan, Yper, Shopopop, ont déjà convaincu certaines grandes enseignes de la distribution comme Leclerc, Intermarché, Système U, Carrefour, Cora, les supermarchés Match.
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