Rex CPO Veolia : une intelligence artificielle au service d'une souveraineté numérique responsable

La digitalisation chez Veolia s'inscrit dans une logique industrielle et écologique globale. « Le numérique, l'IA, ce n'est pas une coquetterie d'innovation, c'est un levier opérationnel au coeur de notre stratégie Green Up », explique Florence Baiget, directrice des achats du groupe. Cette feuille de route stratégique vise trois priorités, celles de dépolluer, décarboner et régénérer les ressources.

Dans ce contexte stratégique, le choix de Mistral AI s'est imposé naturellement. « Leur technologie répond à nos besoins métiers, tout en étant cohérente avec nos engagements RSE », souligne-t-elle. L'alignement stratégique, la cohérence de valeurs et la co-innovation sur le temps long sont les trois piliers sur lesquels reposent cette transformation par l'IA.

Mistral, une IA éthique, ouverte et frugale

Le choix de Mistral ne s'est pas fait par patriotisme économique, mais par pragmatisme et plus précisément par l'analyse de la valeur. « Ce n'est pas un partenariat avec un acteur français parce qu'il est français, mais parce qu'il est bon, différenciant et en phase avec notre modèle », insiste Florence Baiget. Ce qui distingue Mistral sur le marché ? Une IA ouverte, frugale en ressources et surtout personnalisable.

Cette capacité à offrir aux clients un modèle affranchi des biais anglo-saxons constitue un avantage décisif. « Mistral n'impose pas sa vision, ils permettent à leurs clients de formater l'IA selon leurs exigences culturelles, techniques ou réglementaires. Pour une entreprise comme Veolia, active dans plus de 40 pays, c'est fondamental », précise la directrice achats du groupe.

Côté environnemental, la frugalité énergétique des modèles de Mistral, en comparaison aux géants américains, s'est révélée être également un atout clef. « Nous sommes un groupe qui surveille de près l'impact carbone de ses systèmes d'information. Ce point est déterminant », précise Florence Baiget

Talk to my plant : l'IA qui anticipe les pannes et commande les pièces

Le partenariat repose sur un programme de co-développement articulé autour de quatre volets, dont deux use cases déjà actifs. Le premier, plus entendu, vise à automatiser la génération de rapports contractuels dans le cadre des délégations de service public. Un gain de productivité important, mais sans rupture.

Le second en revanche, baptisé « Talk to my plant », constitue une véritable révolution. L'objectif ? Permettre à un opérateur de site (station d'épuration, site de traitement de déchets, installation thermique) d'interagir avec une IA, via une interface conversationnelle, pour comprendre un signal anormal, diagnostiquer une cause probable, et proposer des actions correctives immédiates.

« Le système consolide la documentation technique, l'historique d'intervention, les données capteurs, et fournit des recommandations à l'opérateur. À terme, il anticipera les pannes et pourra même déclencher la commande de pièces en avance de phase », détaille Florence Baiget.

Vers une IA industrielle de terrain, à l'échelle internationale

Sept pilotes sont actuellement déployés en France, avec une ambition fixée à deux ans. L'objectif est ainsi que 30 % des agents de maintenance du groupe dialoguent avec leur usine à cet horizon. L'industrialisation de cette solution passera par un déploiement progressif à l'international, là où les cas d'usage sont les plus saillants.

« Nous voulons faire une IA pour tous, pas une vitrine de laboratoire. Cela implique un fort niveau de robustesse industrielle, une attention particulière à l'expérience utilisateur, et une gouvernance claire sur les données », insiste la directrice achats. Rappelons d'ailleurs, que la collaboration avec AWS complète l'équation technologique sur l'infrastructure cloud.

Achats responsables, souveraineté numérique et pragmatisme industriel

La posture de Veolia sur ce partenariat illustre une évolution majeure du rôle des achats, celle d'articuler performance opérationnelle, alignement stratégique et souveraineté maîtrisée. « Nous ne sommes pas dans le romantisme industriel. Le partenariat avec Mistral est rationnel, structuré, avec un potentiel de transformation concret », conclut Florence Baiget.