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Maîtrisez la chorégraphie de votre négo

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Maîtrisez vos émotions

Plus les parties sont engagées et plus fort est l'enjeu, plus librement les émotions se lâchent: Les pulsions cardiaques s'envolent, le ton monte et jaillissent menaces et jurons primitifs. La lucidité succombant à l'émoi, la négociation s'interrompt, menant les deux parties dans l'impasse. Pour préserver un dialogue constructif, soyez à l'affut des premiers indices de dégradation du climat de l'échange. Ne craignez pas de partager ouvertement votre ressenti avec la partie adverse et à solliciter une interruption de séance, si besoin, pour calmer les esprits. Cette prise de position vous permet de garder la main tout en apaisant le différend.

La rédaction. Textes d'Élodie Loing, dirigeante de transition et médiatrice en entreprise, associée d'Amadeus-Dirigeants.

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