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Travel management: les grands enjeux de la profession

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À l'occasion de la Journée dédiée aux travel managers, organisée fin mai, Décision Achats a réuni plus d'une centaine d'acteurs de cet écosystème pour échanger sur les problématiques de la profession. Retour sur ces enjeux, identifiés par les experts présents.

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Les nouveaux modèles économiques

Les nouveaux entrants, tels La Compagnie et Adagio, sont nés d'incentives voyageurs qui veulent du confort et des services personnalisés, à l'image de ce qu'ils utilisent en mode privé. Et l'essor de ces acteurs, finalement positif en en termes d'économies pour l'entreprise, a été rendu possible par l'open booking. Une tendance avec laquelle les travel managers doivent composer.

Il est alors capital de maîtriser les data issues de ces voyages: des outils technologiques existent pour y parvenir. Une vigilance particulière doit être apportée aux aspects juridiques liés à l'utilisation de ces nouveaux services: c'est ainsi que de nombreux responsables achats ont interdit le recours à Airbnb.

La rédaction

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