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5 phrases à éviter au bureau

Publié par Bénédicte Gouttebroze le

Nos conversations sont émaillées de petites phrases banales qui, pourtant, ont un effet néfaste sur la communication. Découvrez 5 expressions à éviter dans vos échanges avec vos collaborateurs, et celles qu'il faudrait, au contraire, adopter. Extraits de "Les Mots pour réussir ensemble", Dunod 2015.

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Évitons... "On fait comme on a dit..."

Conclure l'échange par des expressions du type "On fait comme on a dit...", "On part là-dessus", "On en reparle" maintient un certain flou, que l'autre risque d'interpréter comme voulant dire "Je ne m'engage pas".

Une telle fin laisse l'interlocuteur livré à lui-même. En nous dédouanant de la responsabilité d'une conclusion nette, nous lui faisons porter l'entière responsabilité des suites de l'échange, sans aucune indication de notre part.

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