Système d'information - progiciels intégrés et ERP : comment faire son choix

Benchmarker est essentiel

L'avis et le niveau de satisfaction d'autres entreprises utilisatrices sont également cruciaux pour appréhender les critères moins concrets ou plus difficilement vérifiables. En matière d'accompagnement, notamment. Le fait que l'éditeur soit lui-même intégrateur de sa solution ou passe par des partenaires peut ainsi avoir son importance. " En mettant en oeuvre sa solution, l'éditeur essaiera de rester proche du standard, ce qui simplifiera les évolutions. Il sera aussi plus à l'écoute des demandes du client, pour enrichir son offre ", estime Patrick Rahali (CXP). À l'inverse, " un intégrateur tiers apporte son expertise et un ensemble