Impliquer l'utilisateur final dans le projet de transformation

Si l'état de l'art technologique permet de répondre aux défis actuels des fonctions achats et supply chain, des obstacles subsistent au niveau de l'utilisation des solutions par les intéressés. Seuls 43% des interlocuteurs confient avoir été totalement informés des bénéfices de leur outil. Ils sont 47% à n'avoir été que très peu consultés, voire pas du tout, au moment du choix de la solution. Enfin, une formation totale à l'outil n'a été dispensée que dans 37,5% des cas. "Intégrer toute la chaîne de valeur dans la suite achats est un des grands défis. Souvent, ce sont des briques fonctionnelles déjà existantes qu'il s'agit de rapprocher, d'interconnecter entre elles. L'utilisateur final doit être au coeur des évolutions dans l'organisation. La simplicité, l'agilité, l'intuitivité deviennent dès lors des points cruciaux", estime Yannick Huon. Claude Moins constate