
Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?
Le CRM est plus que jamais une plate-forme ouverte sur l'extérieur, au-delà même des murs de l'entreprise. Henry Jammes, Manager CRM, d'Avanade a identifié 8 tendances pour 2018 et explique pourquoi il faudra en tenir en compte pour performer.
Par Henry Jammes, Manager CRM, Avanade
9 min.