En ce moment En ce moment

Les 10 technologies qui vont faire l'entreprise en 2017

Publié par Barbara Prose le

Qu'il s'agisse de rétrospectives ou de prédictions, le début d'année est une période charnière où ces bilans permettent de faire le point sur ce qui a été fait hier et sur ce dont sera fait demain. Découvrez les dix tendances technologiques qui vont bâtir l'entreprise en 2017.

Je m'abonne
  • Imprimer
10- L'année de la conversation avec les chatbots

2016 aura été l'année de l'avènement des chatbots, ces robots conversationnels disponibles sur les réseaux sociaux pour créer de l'interaction directe avec la clientèle. Leur création a été essentiellement pensée pour orienter vers les bons services, fournir de l'information et compenser l'absence humaine en assurant une présence à toute heure du jour et de la nuit.

2017 devrait les voir prendre en intelligence et obtenir la capacité de fournir des informations encore plus personnalisées. Facebook a notamment permis l'intégration de services de paiement direct sur les chatbots créés sur sa plateforme de discussion Messenger. De quoi servir le "propos" des plateformes de e-commerce qui peuvent dialoguer avec le consommateur là où il se trouve et ainsi créer de la vente ciblée et instantanée.

Barbara Prose

Barbara Prose

Journaliste pluri-médias

Journaliste pluri-médias et technophile, je suis passionnée par l'innovation au sens large et par les nouvelles technologies (drones, réalité virtuelle [...]...

Voir la fiche
Aude Guesnon,<br/>rédactrice en chef Aude Guesnon,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet

IT / Digital

Par Chloé Marechal, chef de projet IT/MOA chez Square

La peur de l'échec empêcherait les entreprises d'innover. Pourtant, bien au contraire, elle pourrait les inciter à tenter, quitte à échouer... [...]