Prestations intellectuelles : Siemens mise sur un pilotage rigoureux et digitalisé

Chez Siemens Smart Infrastructure, les achats de prestations intellectuelles recouvrent une pluralité de profils, de l'ingénieur au chef de projet, en passant par les techniciens. "Chaque catégorie implique ses propres exigences opérationnelles", précise Nissrine Massaq, directrice des achats France chez Siemens Smart Infrastructure et présidente du Club des Achats de Prestations Intellectuelles, interviewée à l'occasion d'une réunion du club.

Des critères élargis au-delà du coût

Si le prix reste un critère essentiel, il ne saurait à lui seul guider la sélection des prestataires. "Nous analysons également la qualité, les délais, le type de prestation - au forfait ou en régie - et intégrons désormais des exigences RSE dans nos cahiers des charges", détaille la directrice achats. La politique RSE couvre à la fois les volets sociaux, inclusifs et environnementaux, signe d'une approche holistique et de plus en plus attendue par les parties prenantes.

Un panel sous contrôle, renouvelé tous les deux ans

Pour rationaliser les consultations, Siemens a mis en place un panel fournisseur structuré sur deux ans, fondé sur des contrats-cadres pré-négociés. Ce modèle garantit une plus grande autonomie aux prescripteurs internes tout en assurant un socle de conformité contractuelle. "C'est un gain de temps pour les opérationnels, et un levier de pilotage stratégique pour la direction achats", souligne Nissrine Massaq. Une vigilance extrême s'applique aux risques spécifiques de cette catégorie d'achats qu'il s'agisse de dépendance économique, de délais de livraison, ou encore de conformité juridique. "Il est impératif d'avoir une couverture contractuelle solide, une relation fournisseur de qualité et une bonne visibilité marché", affirme-t-elle. Pour ce faire, l'entreprise s'appuie sur des outils digitaux intégrés pour fiabiliser l'ensemble du processus.

Suivi des livrables et digitalisation end-to-end

Le contract management n'est pas en reste. Les achats de Siemens Smart Infrastructure ont prévu un suivi mensuel des livrables, croisé avec les éléments contractuels, et multiplie les points réguliers avec toutes les parties prenantes. Quant à l'IA, si elle n'est pas encore déployée pour cette famille d'achats, Nissrine Massaq anticipe un rôle de rupture: "Elle allègera les tâches administratives pour recentrer les acheteurs sur le stratégique."