3. Méthodes d'optimisations externes

3.1.Via les prestataires d'intérim classique

3.1.1.Implant ou agence hébergée

Pour des sites à forte consommation en intérim, une solution supplémentaire pour réduire le temps de gestion de l'intérim de vos équipes RH consiste à étudier la faisabilité de déployer une agence hébergée. La quasi-totalité des agences de travail temporaire ont décliné cette méthode de travail à travers leurs offres. L'idée est d'avoir une agence d'intérim dédiée à votre site à temps plein ou à temps partiel selon le volume de commande, la plupart du temps dans vos locaux. Cette solution permet d'assurer une meilleure réactivité de l'agence grâce à sa proximité avec les utilisateurs (par exemple, présence lors des réunions de production) qui lui confère une connaissance fine de vos besoins. En contrepartie, cette position stratégique lui permet d'atteindre facilement plus de 80% des commandes de votre site. Ce type de prestation permet même d'obtenir des conditions tarifaires plus avantageuses. Cette solution s'inscrit donc dans une véritable stratégie achats des entreprises. Le point de rentabilité pour qu'une ETT déploie une agence hébergée à temps plein est d'environ 50 ETP intérimaires par mois. Mais les ETT se sont adaptées au marché pour proposer un implant à temps partiel pour en cas de seuil inférieur.

3.1.2. MSP

Pour une externalisation plus poussée de la gestion des ressources temporaires, il existe une solution qui connait un développement croissant sur le territoire national. Cette solution appelée Neutral Vendor ou MSP (Managed Service Provider) consiste à faire appel à un prestataire de service indépendant des agences d'intérim pour gérer vos ressources temporaires d'un bout à l'autre de la chaine de valeur. Le coût de la solution va cette fois dépendre de la prestation confiée. Il y a donc une évaluation financière à réaliser pour mettre en perspective le coût fixe d'une telle solution par rapport au volume d'intérim confié.

Illustration des modes de gestion de l'intérim :

3.1.3. Agences en ligne

Face à l'ancrage des agences d'intérim traditionnelles, l'ère de la digitalisation a permis d'accueillir sur le marché des prestataires 100% en ligne. Plusieurs acteurs digitaux se targuent de capter un vivier très large grâce à leur service entièrement dématérialisé qui répond aux attentes aussi bien des entreprises utilisatrices que des candidats hyper connectés. Les frais de structure de ces agences 2.0, extrêmement réduits, leur permettent un positionnement tarifaire très compétitif. Cependant, puisqu'il est important de bien connaitre le marché local de l'emploi lorsque l'intérim est un élément stratégique de l'entreprise utilisatrice, ces prestataires digitaux sont en premier lieu sollicités en complément d'agences physiques classiques en vue d'une prise de chiffre d'affaires progressive.

3.2. Ou via un logiciel de gestion

Vu la criticité et la complexité de la gestion de l'intérim, la mise en place d'une solution logiciel de gestion de l'intérim parait incontournable, même pour un volume d'intérim restreint. L'offre est désormais mature et large pour répondre aux attentes des entreprises utilisatrices. La plupart des acteurs ont même scindé leurs produits en différents modules et proposent des outils sur-mesure à leur client. Au-delà de la réduction du temps de gestion que le logiciel apporte (concernant la vérification manuelle de la facturation, le passage de commande habituellement par mail ou téléphone), cela contribue aussi à réduire le risque juridique qui plane sur l'entreprise utilisatrice (motif de recours, délai de carence, durée maximale de 18 mois ...) et permet un meilleur suivi des indicateurs sociaux et des KPI grâce à la centralisation des données des différentes agences.

Pour aller plus loin dans l'optimisation du poste intérim, on peut s'interroger sur l'usage des ressources temporaire. Un audit du profil de consommation (saisonnalité, durée moyenne des contrats, part d'intérim structurel et conjoncturel ...) peut permettre d'identifier les alternatives à l'intérim classique.