Pour expliquer le faible nombre de marchés dématérialisés, acheteurs et fournisseurs invoquent notamment le manque de confiance dans la signature électronique. En 2001, la Fédération nationale des tiers de confiance (FNTC) avait édité un premier guide, jugé abscons par beaucoup de praticiens. La FNTC a sorti, en octobre, une seconde édition plus pragmatique et téléchargeable gratuitement sur son site web www.fntc.org.