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A la poursuite des normes et des process de qualité

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Dans l'univers de la relation client, les entreprises labellisées ne sont qu'une poignée à ce jour. Mais la dynamique qui s'est installée autour des normes est telle que Relation Client Magazine prévoit une multiplication des demandes dans les prochains mois.

- «Normes et process de qualité promis à un bel avenir», par Jérôme Pouponnot.www.relationclientmag.fr

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