CRM

Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?
IT / Digital

Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?

Par Henry Jammes, Manager CRM, Avanade

Le CRM est plus que jamais une plate-forme ouverte sur l'extérieur, au-delà même des murs de l'entreprise. Henry Jammes, Manager CRM, d'Avanade a identifié 8 tendances pour [...]

Combien coûte un consultant digital?
Category Management

Combien coûte un consultant digital?

Par Clément Fages

Les besoins en compétences techniques et analytiques tirent les prix des consultants spécialisés à la hausse. Comptez 660€ par jour pour un consultant BI / Big data [...]

Quel ROI pour votre CRM ?
Category Management

Quel ROI pour votre CRM ?

Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que [...]

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation
IT / Digital

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation

Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de productivité [...]

Le marché français du CRM en 2016
RH

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Par Laurent Bailliard

Afin de tout comprendre du marché du CRM en quelques minutes, IDC dresse un état des lieux des acteurs et des solutions en France. Découvrez l'univers des solutions de gestion [...]

CRM: Divalto se met en ordre de marche
IT / Digital

CRM: Divalto se met en ordre de marche

Par Laurent Bailliard

Face à la croissance toujours soutenue du marché du CRM, Divalto souhaite mettre en avant ses activités CRM. Un nouveau virage s'annonce pour le spécialiste de l'ERP.

[Test] Les outils de l'e-sourcing
IT / Digital

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Par Stéphane Guillard

Les nouvelles technologies de l'information, notamment le Web, ont profondément changé la stratégie d'achat des entreprises, en leur permettant d'identifier et sélectionner [...]

Alès Groupe informatise ses forces de vente
RH

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Par Laure Trehorel

Désormais, les commerciaux d'Alès Groupe, fabricant de cosmétiques (Phyto, Liérac...), sont équipés d'iPad et d'une solution d'aide à la vente mobile.

Salesforce rachète ExactTarget
Category Management

Salesforce rachète ExactTarget

Par Florence Guernalec

Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose une plateforme multicanal de gestion et d'envoi de campagnes [...]

BMW confie le déploiement de son marketing digital à Accenture
Fleet

BMW confie le déploiement de son marketing digital à Accenture

Par Emmanuelle Serrano

Accenture a été choisi par BMW, constructeur allemand d'automobiles haut de gamme, pour gérer le déploiement d'une plate-forme web spécifiquement adaptée à ses principaux [...]

Emptoris enrichit son offre avec l'acquisition de l'Allemand Xcitec
Ecosystème

Emptoris enrichit son offre avec l'acquisition de l'Allemand Xcitec

Par Emmanuelle Serrano

Xcitec, éditeur allemand de solutions de gestion fournisseurs, rentre dans le giron d'Emptoris Inc., fournisseur de solutions de gestion des achats, des dépenses et des contrats. [...]

Le succès du mode SaaS ne se dément pas
IT / Digital

Le succès du mode SaaS ne se dément pas

Par Jérôme Pouponnot

Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.