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CRM

Quelles tendances pour le CRM en 2018 ?
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Par Henry Jammes, Manager CRM, Avanade

Le CRM est plus que jamais une plate-forme ouverte sur l'extérieur, au-delà même des murs de l'entreprise. Henry Jammes, Manager CRM, d'Avanade a identifié 8 [...]

Combien coûte un consultant digital?
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Les besoins en compétences techniques et analytiques tirent les prix des consultants spécialisés à la hausse. Comptez 660€ par jour pour un consultant BI / [...]

Quel ROI pour votre CRM ?
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Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, [...]

Flexibilité, le nouveau credo de l'environnement de travail
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Par Marie-Amélie Fenoll

Les entreprises sont en quête de davantage de flexibilité et d'agilité tant dans l'organisation de travail que dans leur aménagement de bureaux. Le flex office, [...]

Salesforce mise sur 5 axes d'innovation
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Par Floriane Salgues

Le spécialiste du CRM, Salesforce, multiplie les nouveautés produits... et les rachats. Avec une ligne directrice claire : fournir à ses clients des outils de [...]

Le marché français du CRM en 2016
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Par Laurent Bailliard

Afin de tout comprendre du marché du CRM en quelques minutes, IDC dresse un état des lieux des acteurs et des solutions en France. Découvrez l'univers des [...]

CRM: Divalto se met en ordre de marche
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Par Laurent Bailliard

Face à la croissance toujours soutenue du marché du CRM, Divalto souhaite mettre en avant ses activités CRM. Un nouveau virage s'annonce pour le spécialiste de l'ERP.

[Test] Les outils de l'e-sourcing
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Par Stéphane Guillard

Les nouvelles technologies de l'information, notamment le Web, ont profondément changé la stratégie d'achat des entreprises, en leur permettant d'identifier et [...]

Alès Groupe informatise ses forces de vente
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Par Laure Trehorel

Désormais, les commerciaux d'Alès Groupe, fabricant de cosmétiques (Phyto, Liérac...), sont équipés d'iPad et d'une solution d'aide à la vente mobile.

Salesforce rachète ExactTarget
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Par Florence Guernalec

Salesforce débourse 2,5 milliards de dollars pour racheter l'éditeur américain de logiciels. ExactTarget propose une plateforme multicanal de gestion et d'envoi de [...]

Danone, un des pionniers du développement durable
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Par Emmanuelle Serrano

Un clin d'œil à Danone et Philippe Bassin que notre consœur de l'Expansion Isabelle Hennebelle a interviewé sur les thématiques de RSE et de développement durable [...]

Donner du sens au travail pour plus de performance
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Par Marie-Amélie Fenoll

Capitaliser sur l'aménagement des espaces de travail engendrerait une meilleure performance des salariés selon Alain d'Iribarne, chercheur au CNRS et auteur d'un [...]

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Par Sébastien DE BOISFLEURY

Le conseil d'administration de Danone a donné son feu vert à la création d'un fonds de soutien pour les fournisseurs du groupe agroalimentaire, rapporte l'AFP.

Le succès du mode SaaS ne se dément pas
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Par Jérôme Pouponnot

Une nouvelle étude de Markess International met l'accent sur un déploiement du mode SaaS qui s'accélère, renforcé par l'environnement économique actuel.

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Par Florent MAILLET

Déjà engagé dans une politique de partenariats fournisseurs qui rapproche les R&D, le groupe agro-alimentaire a signé le Pacte PME, qui favorise l'accès aux PME [...]

Innover pour recruter des acheteurs de talent
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Par Sébastien De Boisfleury, Nathalie Costa, Florent Maillet

Sélection des étudiants dès le concours d'entrée dans les écoles, témoignages écrits ou vidéo de leurs salariés, utilisation des communautés sur Internet pour [...]

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