En ce moment En ce moment

Service compris 2.0

Publié par Yveline Couteux le

25 ans après son premier ouvrage "Service compris", Philippe Bloch récidive en publiant "Service compris 2.0".

  • Imprimer

25 ans après son premier ouvrage "Service compris", Philippe Bloch récidive en publiant "Service compris 2.0". À l'heure des nouvelle technologies, et face à l'essor d'Internet, cet ouvrage délivre à tous les manageurs 360 conseils à mettre en œuvre pour améliorer la qualité de service, remettre l'homme au cœur de la relation client, et se différencier de ses concurrents. 

 20 euros. Parution le 24 février 2011.

Assistante administrative au sein d’un établissement scolaire pendant 25 ans, je suis, depuis 2001, assistante de la rédaction, en charge des nombreuses [...]...

Voir la fiche
Aude Guesnon,<br/>rédactrice en chef Aude Guesnon,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet

RH

Par Marie-Laure Hag, responsable du pôle conseil RH du cabinet GMBA

Selon OpinionWay, 44% des salariés se sont déclarés en détresse psychologique après le confinement. Durant les crises, les risques psychosociaux [...]