Le prix Innovation RH décerné à Carglass pour son projet Smile

Face à Stef et Valéo, la société Carglass a reçu le Prix Innovation RH pour son projet Smile parce que, tout en étant créatif et en apportant un certain mieux-être à ses collaborateurs, le module a été conçu en interne et à petit budget, ce qui ne passe pas inaperçu de nos jours.

« Avoir une attitude positive paie au bureau comme à la maison… », précise Patricia Millet, directrice formation Carglass et à l'origine du programme. « L'ambiance s'est transformée de façon notable. Le programme Smile a contribué à l’augmentation de nos indicateurs : notre indicateur de satisfaction client a progressé de 68 à 74 %, tandis que notre baromètre de satisfaction interne gagnait deux points sur toutes les questions relatives à l'ambiance », ajoute-t-elle.