La VoIP donne de la voix au système d'information

L'IP a la cote! Cette technologie, qui permet d'exploiter l'infrastructure réseau informatique pour émettre et recevoir des appels téléphoniques, réaliser des conférences à plusieurs ou envoyer des fax, séduit de plus en plus d'entreprises. Selon l'institut Infonetics Research, le nombre de postes VoIP et de services de communications unifiées déployés au sein des entreprises devrait plus que doubler entre 2012 et 2016! La promesse de maîtrise des coûts associés à la téléphonie est sans doute l'un des principaux moteurs favorisant l'adoption de systèmes de téléphonie sur IP. En effet, selon une enquête diligentée par Normaction (fournisseur indépendant de solutions télécoms et Internet) et menée par l'institut OpinionWay, 35 % des chefs d'entreprise interrogés estiment que les coûts de télécommunication constituent une part importante de leurs charges, devant les coûts d'impression, informatiques ou de fournitures et derrière les coûts énergétiques.

De plus, 61 % des entreprises de 50 à 199 salariés estiment que leurs charges les plus élevées sont les coûts de télécommunication avant même les coûts énergétiques! Cette étude révèle, par ailleurs, que les services de télécommunication perçus comme les plus onéreux par les dirigeants sont la téléphonie mobile (42 %), la téléphonie fixe (38 %) et Internet (11 %) . Avec les technologies IP la perspective de réduire et de maîtriser ces coûts est un atout majeur. La VoIP permet également de gagner en productivité et en efficacité liée aux usages... Quant à la téléphonie sur IP, c'est la promesse d'une réelle réduction de la facture de communications. Mais il ne faut pas prendre en considération le seul aspect financier. Pour Bertrand Caron, directeur commercial associé d'Avencall qui commercialise une solution appelée XVO, « la téléphonie sur IP s'impose peu à peu comme un standard car elle permet d'unifier les communications très facilement, même lorsque l'entreprise est multisites, et quelle peut être déployée de manière progressive ». En exploitant le câblage informatique de l'entreprise, et non