Eric Dewilde prêche le retour au bon sens

Quand il prend la direction des achats groupe du Crédit Agricole SA, Eric Dewilde s'assure que dans l'esprit des membres de la direction générale, la direction des achats est destinée à jouer un rôle majeur sur la ligne métier achats en coopération avec l'ensemble des entités existantes. La traduction concrète est un comité de direction qui rassemble désormais tous les responsables achats du groupe de façon régulière. « Cela reflète notre volonté d'optimiser et d'harmoniser la démarche groupe et de rendre cette dernière plus lisible à notre panel fournisseurs. La ligne métier achats ainsi créée en France sera déployée aussi à l'international », ajoute Eric Dewilde. Il travaille en très étroite collaboration avec la direction des achats de la FNCA: «Alain Paillet et moi sommes des frères jumeaux!» Un souci de partage de connaissances les a amenés par ailleurs à instaurer avec l'organisme de formation du Crédit Agricole (IFCAM) une démarche commune pour un parcours de formations dédié à l'ensemble des acheteurs.

Faciliter la vie des prescripteurs

En associant référencement et contrats-cadres autour d'un resserrement du panel, les performances générées se chiffrent en millions d'euros. Quand le volume d'achats passé avec un fournisseur est égal à 250 000 euros, la direction des achats groupe en est informée. Après examen du dossier, les achats groupe interviennent ou les acheteurs reprennent le dossier en local. Un SI achats demandé en 2011 complète le dispositif.

Une nouvelle relation fournisseur sur la durée

Renouveler la relation client/fournisseur pour instaurer une démarche sur la durée est l'objectif majeur. « Il faut objectiver réciproquement la relation fournisseur », ajoute-t-il. La gestion du risque fournisseur est également un levier important de l'achat responsable. « Je suis attentif à la dépendance économique et financière, mais aussi au risque que peut représenter la soustraitance de la sous-traitance et nous devons nous assurer que nos fournisseurs aient notre accord avant toute sous-traitance des prestations confiées », poursuit-il. Ainsi, si un fournisseur décide de sous-traiter la commande, il a l'obligation de le dire.

@ ARNAUD OLSZAK

La RSE structure les achats

Par ailleurs, la RSE est structurante pour les achats du groupe, où 10 % des critères d'appréciation des appels d'offres doivent avoir un lien direct avec la RSE. Les achats éco-responsables du groupe sont actuellement passés au peigne finn par la société EcoVadis. Le recours au secteur adapté fait partie des objectifs d'Éric Dewilde. « Cela donne du sens à notre action y compris du point de vue économique. » Côté développement durable, la consommation de papier bureautique a été abaissée de 30 % depuis 2010. Suppression des imprimantes individuelles, utilisation de badges et remise à zéro des machines chaque soir n'y sont pas étrangers. Des études de réduction de la consommation en fluides, gaz et électricité de toutes les implantations du groupe sont en cours avec des réductions substantielles à la clé. Côté management, la prime des cadres dirigeants du groupe est notamment indexée sur l'atteinte d'objectifs RSE.