Canon généralise l'e-maintenance
La surveillance à distance du parc d'impression, ou l'e-maintenance, est en cours de généralisation du côté de chez Canon. Le service de Mise en Configuration (MEC) du constructeur, fourni lors de l'installation des systèmes d'impression, inclut désormais un logiciel d'e-maintenance. Le principe est simple. Une fois la connexion établie, le matériel est relié au serveur e-maintenance de Canon, géré par les services techniques du groupe, lesquels sont immédiatement en mesure de pratiquer un diagnostic à distance des systèmes d'impression. L'objectif? Réduire le temps d'immobilisation du matériel en cas de panne.
Ce service comprend également un portail client. Il permet de visualiser l'état des machines et leur niveau en encres, de générer des statistiques utilisation de manière à savoir quel périphérique est sous ou surexploité, de comptabiliser le volume de pages imprimées en noir et blanc et couleur, et enfin d'instaurer des quotas par service ou utilisateur.
