Accueil client

Panorama des familles d'achats dans les services généraux
Workspace

Panorama des familles d'achats dans les services généraux

Par La rédaction

Sécurité, restauration, entretien des espaces verts, courrier, propreté... Au sein des services généraux, les domaines d'intervention sont nombreux pour les acheteurs. Voici [...]

6 halls d'accueil qui valorisent leur entreprise
RH

6 halls d'accueil qui valorisent leur entreprise

Par La rédaction

Has been, l'accueil d'entreprise avec un simple desk et des hôtesses en tailleur? Certaines sociétés ont choisi de soigner leur hall d'entrée pour valoriser leur image. Voici [...]

Les nouvelles technologies au service de l'accueil
brandvoice

Les nouvelles technologies au service de l'accueil

Par Pénélope

Tablettes, applications full web, logiciels de reporting, bornes interactives : les nouvelles technologies ont investi les métiers de l'accueil. De quoi donner une nouvelle [...]

Charlestown lance sa WebTV
RH

Charlestown lance sa WebTV

Par Amélie Moynot

L'agence d'hôtesses d'accueil Charlestown lance une WebTV qui vise à la fois, grâce à différents types de contenus, à communiquer avec les clients et à former les collaborateurs. [...]

La filière accueil a le sourire
RH

La filière accueil a le sourire

Par Emmanuelle Serrano

Dans une économie atone, l'accueil est une filière qui recrute. Le point avec Sophie Pécriaux, présidente du SNPA, sur les résultats d'un domaine méconnu qui met en place [...]

City One confirme sa croissance économique
RH

City One confirme sa croissance économique

Par Emmanuelle Serrano

City One, un des leaders indépendants des métiers de l'accueil en France, prévoit une croissance de 14% de son chiffre d'affaires en 2011 qui devrait s'établir aux alentours [...]

Aéroports de Paris confie à City One l'accueil des passagers à Orly Sud
Travel

Aéroports de Paris confie à City One l'accueil des passagers à Orly Sud

Par Marie-Amélie Fenoll

Ces agents d'accueil dits “facilitateurs d'aéroport” seront reconnaissables grâce à leurs tenues années soixante-dix, spécialement conçues par le prestataire.

Mahola accueille les passagers à Roissy CDG et Orly Sud
RH

Mahola accueille les passagers à Roissy CDG et Orly Sud

Par Marie-Amélie Fenoll

La filiale d'accueil événementiel du groupe Phone Régie recrute 150 hôtesses et hôtes pour assurer l'accueil des passagers à Roissy CDG et Orly Sud.

L'Atelier Renault confie l'accueil de ses visiteurs à City One
RH

L'Atelier Renault confie l'accueil de ses visiteurs à City One

Par Emmanuelle Serrano

Pour accueillir ses visiteurs sur le site de l'Atelier Renault sur les Champs-Elysées, le groupe Renault a sélectionné la société City One pour mener à bien cette mission. [...]

SOPHIE PECRIAUX, PRESIDENTE DU SYNDICAT NATIONAL DES PROFESSIONNELS DE L'ACCUEIL (SNPA) « L'accueil est une filière en forte expansion »
RH

SOPHIE PECRIAUX, PRESIDENTE DU SYNDICAT NATIONAL DES PROFESSIONNELS DE L'ACCUEIL (SNPA) « L'accueil est une filière en forte expansion »

Par Emmanuelle Serrano

Dans une économie atone, l'accueil est une filière qui recrute. Le point avec Sophie Pécriaux, présidente du SNPA, sur les résultats d'un domaine méconnu qui met en place [...]

Faut-il externaliser l'accueil de ses visiteurs?
Workspace

Faut-il externaliser l'accueil de ses visiteurs?

Par Yves Rivoal

Longtemps géré en interne, car considéré comme un poste stratégique, l'accueil des visiteurs est aujourd'hui externalisé dans la plupart des grands groupes. Quels sont les [...]

Marithé et François Girbaud renouvelle sa confiance à Phone Régie
Workspace

Marithé et François Girbaud renouvelle sa confiance à Phone Régie

Par William Ramarques

L'entreprise de création de mode Marithé et François Girbaud a reconduit son contrat avec Phone Régie pour assurer l'accueil de son siège social, situé à Paris.

Les agences d'accueil soignent leur gestion RH
RH

Les agences d'accueil soignent leur gestion RH

Par Nathalie COSTA

Le turnover est L'une des principales difficultés auxquelles sont confrontés les prestataires d'accueil. Pour y faire face, les agences ont mis en place des politiques de [...]

Prestataires d'accueil: comment réaliser le bon casting
Category Management

Prestataires d'accueil: comment réaliser le bon casting

Par Annette DEBEDA

Une entreprise, qui fait le choix de l'externalisation pour l'accueil de ses visiteurs et la gestion de son standard téléphonique, confie non seulement une fonction à un [...]

Quand les entreprises soignent leur accueil
Workspace

Quand les entreprises soignent leur accueil

Par Annette Debéda

Le hall d'accueil est un vecteur d'image fort de l'entreprise. Bien recevoir un visiteur, c'est non seulement lui offrir un espace d'attente confortable et harmonieux, mais [...]

Améliorer ses achats de prestations d'accueil
Category Management

Améliorer ses achats de prestations d'accueil

Par Xavier JIBIDAR

Sur un marché arrivé à maturité, l'achat d'une prestation d'accueil obéit à des règles classiques. Certaines pratiques, comme l'organisation de visites, permettent néanmoins [...]

Les prestataires de multiservice s'attaquent au turnover
Workspace

Les prestataires de multiservice s'attaquent au turnover

Par Nathalie Costa

Généralisation des CDI et plans de formation... les prestataires de multiservice font tout pour motiver leur personnel. L'objectif: atteindre un turnover le plus bas possible [...]

Accueil, le patchwork des critères de performance
Workspace

Accueil, le patchwork des critères de performance

Par Florent Maillet

La qualité du service d'accueil est essentielle pour l'image et l'efficacité de l'entreprise. Aujourd'hui, acheteurs et responsables des services généraux peuvent s'appuyer [...]

Externalisez l'accueil de vos événements
Category Management

Externalisez l'accueil de vos événements

Par Véronique Méot

La participation à un salon ou l'organisation d'un événement demande souvent de recourir aux services d'un prestataire spécialisé pour garantir aux invités un accueil professionnel. [...]

TFN choisit City One
Workspace

TFN choisit City One

Par LAETITIA BORNOT

Le groupe de multiservices TFN vient de confier la gestion de son activité accueil (Hôtesses et Grooms de Paris, Lancry Accueil) à la société City One.

City One propose un nouveau service VIP
Travel

City One propose un nouveau service VIP

Par LAETITIA BORNOT

Le groupe City One complète sa gamme de services aéroportuaires en se dotant d'un nouveau département, City VIP Corporate, positionné haut de gamme.

Sophie Pécriaux réélue à la présidence du SNPA
RH

Sophie Pécriaux réélue à la présidence du SNPA

Par LAETITIA BORNOT

Sophie Pécriaux a été réélue présidente du Syndicat national des prestataires de services d'accueil, d'animation et de promotion (SNPA) pour une durée de 2 ans.

D&O renouvelle sa confiance à Pénélope
Category Management

D&O renouvelle sa confiance à Pénélope

Par Charles Cohen

Le groupe paritaire de protection sociale a renouvelé début janvier son contrat de prestation de services d'accueil auprès de Pénélope.

Le classement 2010 de l'accueil client
Workspace

Le classement 2010 de l'accueil client

Par Charles Cohen

Les secteurs du luxe, des cosmétiques et des banques affichent le meilleur accueil téléphonique, selon une étude HCG. Si la qualité du standard en français baisse, celui [...]

City One annonce un chiffre d'affaires en hausse de 13%
RH

City One annonce un chiffre d'affaires en hausse de 13%

Par Charles Cohen

Le spécialiste de l'accueil a réalisé en 2009 un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros, en progression de 13,2 % par rapport à l'année précédente.

KS Services, prestataire d'accueil de Suez Environnement
Workspace

KS Services, prestataire d'accueil de Suez Environnement

Par Charles Cohen

Dans le cadre de son emménagement à la tour CB21 à la Défense, Suez Environnement a choisi KS Services comme prestataire d'accueil.

Mahola assure l'accueil du tournoi de Roland Garros
Workspace

Mahola assure l'accueil du tournoi de Roland Garros

Par LAETITIA BORNOT

La Fédération Française de Tennis (FFT) confie à l'agence Mahola, l'accueil de Roland-Garros, du 18 mai au 6 juin.