Quels sont les principaux risques fournisseurs et comment s'en prémunir ?
Publié par La Rédaction le | Mis à jour le
Travailler avec des fournisseurs comporte des risques qui peuvent avoir un impact négatif sur les activités de l'entreprise. Quels sont ces risques et comment les éviter ? Voici quelques éléments de réponse.
Les risques stratégiques liés à la santé financière des fournisseurs
Les risques stratégiques et financiers sont liés notamment à la santé financière des fournisseurs. Ils peuvent avoir de graves conséquences pour l'entreprise, telles qu'une rupture d'approvisionnement, une augmentation des coûts, une baisse de la qualité ou une perte de chiffre d'affaires.
Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :
Sélectionner ses fournisseurs avec soin
Il s'agit de vérifier leur solvabilité, leur réputation, leur capacité à répondre aux besoins de l'entreprise, etc. Pour ce faire, il faut recueillir et analyser des informations pertinentes sur leur situation financière, leur historique, leurs références clients, leurs certifications, etc.
Eviter la dépendance fournisseurs
Il est essentiel de ne pas dépendre d'un seul fournisseur, mais d'avoir plusieurs options possibles en cas de problème. L'objectif est de réduire le risque de rupture d'approvisionnement en cas de défaillance ou de crise du fait de ce fournisseur. À cette fin, il convient d'identifier à un stade précoce les alternatives susceptibles de fournir les mêmes biens ou services à des conditions similaires, voire meilleures.
Suivre régulièrement la situation financière de ses fournisseurs
À cette fin, des critères objectifs et quantifiables devraient être établis pour évaluer les fournisseurs, tels que le taux de service, le taux de conformité, le taux de réclamation, etc. Des outils de suivi et de reporting doivent également être mis en place, tels que des tableaux de bord, des enquêtes de satisfaction, des audits, etc.
Négocier des contrats clairs et équilibrés
La relation avec les fournisseurs doit être sécurisée juridiquement. Pour ce faire, il convient d'établir des contrats précis et détaillés couvrant tous les aspects du partenariat : objet, durée, prix, qualité, livraison, garantie, pénalités, etc. Il faut également veiller à respecter l'équilibre contractuel entre les parties et éviter les clauses abusives ou déséquilibrées.
Les risques légaux liés au non-respect des obligations contractuelles par les fournisseurs
Les risques juridiques sont liés au non-respect des contrats ou de la législation par les fournisseurs. Ils peuvent conduire à des poursuites judiciaires à leur encontre pour fraude, contrefaçon, violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, etc. Ces risques peuvent aussi avoir des conséquences dommageables pour l'entreprise cliente : perte de confiance, atteinte à l'image ou à la réputation, sanctions financières, voire pénales, etc.
Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :
Prévenir les risques contractuels et légaux fournisseurs
Il s'agit de mettre en place des mesures afin de limiter les conséquences juridiques d'un litige avec un fournisseur. Pour cela, il faut :
Mettre en place des mécanismes de résolution des litiges
Il s'agit de proposer des modes alternatifs de résolution des conflits (médiation, arbitrage, etc.), mais aussi de choisir le droit applicable et la juridiction compétente en cas de litige. Pour tout cela, il faut :
Les risques opérationnels liés aux biens proposés par les fournisseurs
Les risques opérationnels concernent les biens ou les services offerts par les fournisseurs. Ils peuvent se traduire par des problèmes de qualité, des interruptions ou des retards dans la production ou la livraison, le non-respect des normes ou des spécifications, etc. Ces risques peuvent avoir des conséquences négatives pour l'entreprise cliente, comme le mécontentement des clients, la perte de chiffre d'affaires, l'atteinte à l'image de marque, etc.
Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :
Définir ses besoins et ses exigences vis-à-vis du fournisseur
Pour ce faire, il convient d'établir un cahier des charges précis et détaillé, fixer des critères de qualité et de performance, établir un calendrier et un budget, etc.
Évaluer et sélectionner ses fournisseurs
Il s'agit de comparer les offres, de vérifier les références, d'effectuer des audits ou des tests, de négocier les conditions du contrat, entre autres.
Suivre et contrôler la relation fournisseur
Il s'agit de mettre en place des indicateurs de suivi (taux de service, taux de conformité, taux de satisfaction, etc.), d'effectuer des contrôles qualité réguliers, mais aussi d'anticiper et de gérer les aléas, etc.
Mettre en place une stratégie de résilience opérationnelle
Il s'agit d'anticiper les scénarios de crise, d'élaborer des plans de continuité des activités, de renforcer la coopération entre les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, etc. Il s'agit de préparer l'entreprise à des situations exceptionnelles qui pourraient perturber son approvisionnement (catastrophe naturelle, pandémie, cyberattaque, etc.). Pour ce faire, il convient d'identifier les scénarios possibles et leur impact potentiel sur l'entreprise.
Les risques liés à la réputation
Les risques de réputation sont liés à la dimension éthique, sociale et environnementale des fournisseurs. Ces risques peuvent avoir des conséquences désastreuses pour l'entreprise cliente : perte de confiance, image ou réputation ternie, sanctions financières ou pénales, etc.
Pour se prémunir contre ces risques, il est important de :
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