Rex CPO : Data analytics, IA et soft skills... ce que LVMH attend de ses acheteurs

Rencontre partie 2/2. IA, start-up et profils hybrides au goût du jour chez LVMH pour qui les achats deviennent une plateforme capable de générer de la valeur sur l'ensemble de la chaîne. Entretien avec Christian Galichon, directeur de la coordination achats et du sourcing responsable pour le groupe avec au menu de cette interview sa vision de l'innovation et des compétences achats qui font muter le métier.

En matière de talents, quels profils recherchez-vous le plus ?

Nous recrutons régulièrement pour maintenir un effectif stable et remplacer les départs naturels. Le vrai enjeu est de trouver des profils rares, experts dans des domaines comme les paiements, la gestion de projets capex pour les boutiques ou encore la data analytics. Au-delà de l'expertise technique, nous valorisons des qualités humaines comme la curiosité intellectuelle, l'ouverture d'esprit, le sens critique et la diplomatie. Ce sont des aptitudes indispensables pour mener des projets transverses et dialoguer avec des interlocuteurs internes exigeants.

Quels conseils donneriez-vous à un jeune acheteur qui débute ?

Je lui dirais d'abord de déterminer où il se sent le plus performant et le plus épanoui: préférez-vous analyser des données et construire des modèles de tarification ? Ou êtes-vous plus à l'aise dans les échanges, la négociation et la gestion de relations humaines ? En fonction de cela, vous pourrez choisir une trajectoire d'expert technique ou de manager, en animant des équipes et des projets à fort impact.

Comment la transformation digitale et l'IA s'inscrivent-elles dans vos méthodologies achats ?

LVMH a développé « MaIa », une plateforme interne de data management et d'outils d'IA sécurisés. Les achats ont été parmi les premiers à intégrer cette technologie, en expérimentant des prompts pour automatiser la rédaction de contrats ou analyser des opportunités de marché. Nous avons également déployé une solution pour créer des tableaux de bord dynamiques, couvrant des indicateurs tels que le coût moyen du transport, les émissions CO2 du fret ou les délais de réservation de voyages. D'ici six mois, nous prévoyons l'intégration complète de ces outils dans nos processus de sourcing et de suivi fournisseurs.

Quel est votre recette pour repérer les innovations externes ?

Nous participons activement à la vie de Station F, où une douzaine de start-up sont incubées tous les six mois. Le rôle de mon équipe consiste à identifier les solutions pertinentes pour les besoins de nos clients internes, à tester leurs technologies et à faciliter leur intégration, en veillant à la conformité avec nos procédures fournisseurs et à la montée en charge progressive.

Vous avez évoqué un projet pilote de « tour de contrôle » fournisseurs. Pouvez-vous le détailler ?

Nous travaillons sur une interface centralisée qui consolide tous les indicateurs clés de performance et de conformité de nos fournisseurs. Imaginez une marguerite où le centre est interconnecté avec les pétales et où chacun représente un critère - obligation devigilance, performance financière, respect environnemental, RSE, sécurité digitale... Ce point central nous permet d'avoir une vision globale du partenaire. L'objectif est d'offrir aux acheteurs un accès en temps réel à ces données, afin de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.

Enfin, comment mesurez-vous la performance globale de votre département face à la complexité croissante des enjeux achats ?

La performance achats ne se limite plus aux économies réalisées ou au fameux Cout / Qualité / Délais. Nous évaluons désormais l'impact social et environnemental, la maturité digitale des catégories et l'intégration de l'IA chez nos fournisseurs. Nous suivons des indicateurs de progrès, élaborons des benchmarks internes et externes, et ajustons nos priorités en fonction des évolutions géopolitiques et réglementaires. La fonction achats se doit être agile, capable de piloter des projets de plus en plus complexes tout en générant de la valeur et en renforçant la résilience du groupe.