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En 2014, la réservation d'hôtels se fera depuis un terminal mobile

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En 2014, la réservation d'hôtels se fera depuis un terminal mobile

La réservation d'hôtels sur mobile prend de l'ampleur et, dès 2014, le nombre des mobinautes dépassera celui des internautes se connectant depuis un ordinateur personnel, fixe ou portable.

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 En 2012, 19 % des voyageurs d’affaires déclaraient avoir réservé au moins une fois leur chambre d’hôtel avec un smartphone et 34 % des voyageurs d’affaires ont utilisé une application mobile (smartphone ou tablette) pour leurs réservations d’hôtels. L’hôtellerie se prête tout particulièrement aux possibilités de réservation pratiques et sécurisées offertes par le smartphone, véritable compagnon de voyage. Côté HRS, la part des réservations mobiles dans le chiffre d’affaires de 2012 a doublé par rapport à l’année précédente et s’élève désormais à 6 %. Le spécialiste mondial de la réservation d’hôtels sur Internet pour les entreprises prévoit même une augmentation des réservations mobiles pour atteindre 20 % en 2014. Ainsi, dès l’année prochaine, une réservation HRS sur cinq s’effectuera depuis un smartphone ou une tablette.

Jérôme Pouponnot

Jérôme Pouponnot

Journaliste

Journaliste dans la presse professionnelle depuis 1999, j’ai exercé dans l’univers de la relation client et du marketing direct jusqu’en 2012. Rattaché [...]...

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