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Voir le sommaire N°136 - Juillet – Août

Articles liés au concept "Standard téléphonique"

Frais généraux >Services généraux

Le classement 2010 de l'accueil client

Par Charles COHEN, 27/01/2010

Les secteurs du luxe, des cosmétiques et des banques affichent le meilleur accueil téléphonique, selon une étude HCG. Si la qualité du standard en français baisse, celui en anglais progresse.

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LEXIQUE - VoIP: la voix sur réseau IP («Voice over Internet Protocol») est une technologie qui transmet les communications vocales par Internet ou ...

Crédits :FOTOLIA/IOANNIS KOUNADEAS

TELECOMS: réduisez votre facture grâce à la VOIP

Chef d'entreprise Magazine n°37 - Avril 2009

Depuis deux ans, les offres de téléphonie et de voix sur Internet sont plus nombreuses, mieux ciblées pour les PME et, surtout, plus stables. Tour d'horizon des trois grandes offres qui permettront à votre entreprise de faire des économies.

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Crédits :RTIMAGES/FOTOLIA/LD

DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE

Chef d'entreprise Magazine n°27 - Avril 2008

Evaluer la qualité de l'accueil réservé à vos clients via une campagne de visites ou d'appels mystères permet de repérer les dysfonctionnements. Mais la méthode n'a de sens que si ses résultats sont exploités.

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Crédits :GETTYIMAGE/PHOTODISC

Faites appel à un «pro» pour votre standard

Artisans Mag' n°47 - Décembre 2007

Pourtant stratégique dans la relation client, le standard peut s'avérer un vrai casse-tête à mettre en place pour bon nombre d'artisans. Dans ce contexte, déléguer cette mission à un prestataire peut être une solution.

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avec 59 MW raccordés réellement au dernier trimestre 2009 et 71 MW raccordés au premier trimestre 2010 pour un cumul de 271 MW raccordés, nous sommes ...

lhommedelabaie - 30/08/2010

Pierre Pelouzet (Cdaf): "Notre métier est de plus en plus reconnu"

Il paraît qu'à la Médiation du Crédit ils comparaient les acheteurs à des traders sans foi ni loi, avec des revenus indexés à 100% aux économies ...

Médiateur - 26/08/2010

Susanne Danzer (Bene) : "Les comportements des acheteurs sont différents selon les pays"

La question sur les différences de comportements des acheteurs selon les pays est intéressante. Mais d'autres personnes peuvent-elles confirmer ? Les ...

Miles - 18/08/2010

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