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Benchmark

Le Benchmarking est une technique de marketing qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d’organisation et les résultats des autres entreprises afin de s’en inspirer et d’en retirer le meilleur parti.
Dans un sens plus large, il s’agit :

- de s’inspirer des méthodes les plus performantes pour les adapter à son contexte achat ;
- d’observer et apprendre ce que d’autres, dans certains domaines, sont capable de faire au travers d’une grille d’analyse composée d’un ensemble d’indicateurs et critères correspondants à des caractéristiques homogènes proches de celles de la collectivité.