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Polémique sur les centres d'appels

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Les professionnels des centres de relation client, réunis au sein du SP2C, condamnent unanimement la généralisation, à l'ensemble des centres de relation client des propos contenus dans le récent ouvrage d'Eisa Fayner. Intitulé Et pourtant je me suis levée tôt..., ce livre raconte les expériences d'une travailleuse précaire, notamment en tant que télévendeuse d'abonnements téléphoniques. Le SP2C déplore que l'on puisse «dépeindre un secteur entier et ses 250000 salariés comme le symbole de la précarité et du stakhanovisme, en se référant à une situation particulière».

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