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Les services généraux pèsent de tout leur poids dans l'entreprise

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Une étude publiée par l'Arseg examine à la loupe les principales caractéristiques des services généraux en France.

Taille, effectif, budget... C'est pour obtenir une «cartographie» des directions des services généraux dans les entreprises françaises que l'Arseg - l'Association des directeurs et responsables des services généraux - a commandité une étude auprès de l'EssecEtude réalisée par l'Essec, entre juin et décembre 2007 auprès de 3267 entreprises publiques et privées.. Cette enquête dévoile que le budget annuel moyen d'une direction des services généraux est de 14 millions d'euros, soit environ 7% du chiffre d'affaires des entreprises. En France, le total des budgets des services généraux atteint près de 111 milliards d'euros. Le poste immobilier représente la moitié des dépenses engagées, loin devant les services aux utilisateurs (20%). Du côté des effectifs, les services généraux emploient près de 1,1 million de personnes en équivalent temps plein. Parmi les autres résultats de cette étude, il apparaît que 73% des entreprises sont dotées d'une direction des services généraux. Près de 44,5% des directeurs des services généraux reportent directement à la direction générale de l'entreprise, 27% à la DRH ou à la direction administrative et financière. Seules 7% des sociétés ont externalisé leurs services généraux, surtout dans l'industrie. Quant à la rémunération moyenne des responsables des services généraux, elle est de 57,23 KEuros bruts annuels. La profession est essentiellement masculine, l'âge moyen étant de 47 ans. Les directeurs ou les responsables des services généraux ont, en moyenne, 16 ans d'ancienneté dans l'entreprise.