La fiabilité, critère n°1 pour choisir une solution de sécurité électronique

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La fiabilité des solutions et le service après-vente sont les deux premiers critères de sélection d'un fournisseur de contrôle d'accès, de détection d'intrusion, de vidéosurveillance et de télésurveillance. Tel est l'un des principaux enseignements du premier baromètre européen de la sécurité électronique réalisé par le cabinet Concomitance. Viennent ensuite la qualité du personnel de vente, l'image et la notoriété du prestataire. Si les décideurs semblent satisfaits de la fiabilité des solutions proposées (avec une note de 7,9/10), le SAV ne semble pas répondre à toutes les attentes des entreprises (7,2/10). Sans surprise, le prix des solutions enregistre la plus mauvaise note (7,1/10). Concomitance estime à 12,7 milliards d'euros le marché européen de la sécurité électronique. Avec 1,78 milliard d'euros, la France arrive en troisième position sur ce secteur, derrière la Grande-Bretagne (2,72 milliards d'euros) et l'Allemagne (2,21 milliards d'euros).

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