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DHL améliore ses performances

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Le délai d'acheminement moyen d'un pli standard chez DHL Global Mail, de la France vers l'Allemagne, la Suisse ou l'Autriche, est passé de cinq jours en 2004 à deux jours en 2009, selon une enquête interne réalisée par l'institut d'études Ipsos, basée sur la méthode des clients mystères. Par ailleurs, sur les envois en provenance d'Europe, il apparaît que DHL livre en moyenne un jour plus tôt que le délai annoncé. Une performance qui passe à deux jours d'avance pour les envois de la France vers le Japon. Le spécialiste du transport express serait ainsi plus rapide que ses concurrents (hors opérateurs publics) sur plus de 90% de ses destinations.